da
Indkøbskurv
1. Hvilken type produkter leverer Rexar?
Rexar leverer kemiske referencematerialer, analytiske laboratoriekemikalier og tekniske forbindelser.
2. Er jeres produkter beregnet til menneskeligt forbrug?
Nej. Alle produkter er udelukkende beregnet til laboratorie- og forskningsformål.
3. Hvem er ansvarlig for brug og overholdelse af regler?
Kunder er selv ansvarlige for at sikre, at køb, besiddelse og brug overholder gældende love og regler i deres jurisdiktion.
4. Tilbyder I sikkerhedsdatablade (SDS)?
Ja. Sikkerhedsdatablade er tilgængelige og indeholder standardiseret sikkerheds- og håndteringsinformation.
5. Tilbyder I analysecertifikater (COA)?
Rexar distribuerer ikke batchspecifikke analysecertifikater eller tredjeparts laboratorierapporter.
6. Tilbyder I yderligere analytiske data?
Produktinformationen er begrænset til det, der offentliggøres på den respektive produktside.
7. Har jeres produkter batch- eller lotnumre?
Produkter leveres med interne batchidentifikationer til sporbarhedsformål.
8. Garanterer I renhed eller sammensætning af jeres produkter?
Rexar leverer kemiske referencematerialer beregnet til laboratorie- og analytisk brug. Produkterne håndteres under konsistente indkøbs- og interne procedurer. Der gives ingen garantier for renhed eller sammensætning ud over oplysningerne på produktsiden.
9. Bliver jeres produkter ændret eller modificeret på nogen måde?
Rexar ændrer eller modificerer ikke materialet. Produkterne leveres som angivet uden yderligere strukturelle eller sammensætningsmæssige garantier ud over den offentliggjorte produktinformation.
10. Kan I give yderligere bekræftelser eller verificeringer efter anmodning?
Nej. Rexar leverer ikke yderligere bekræftelser, garantier eller tredjeparts analytisk dokumentation ud over det, der offentliggøres på hjemmesiden.
11. Reagerer Rexar på påstande eller anmeldelser online?
Rexar deltager ikke i eller reagerer på meninger, påstande eller diskussioner på eksterne platforme, uanset om de er positive eller negative.
12. Kan produktets udseende variere mellem batches?
Mindre variationer i farve, tekstur eller fysisk udseende kan forekomme mellem batches og indikerer ikke nødvendigvis en afvigelse i materialets identitet.
13. Garanterer Rexar egnethed til specifikke anvendelser eller eksperimenter?
Nej. Rexar garanterer ikke egnethed til nogen specifik analytisk, eksperimentel eller forskningsrelateret anvendelse.
14. Kan en ordre annulleres efter den er afgivet?
Ordrer behandles kort efter bestilling. Når en ordre er afsendt, er ændringer eller annulleringer normalt ikke længere mulige.
15. Kan leveringsoplysninger ændres efter afsendelse?
Når en forsendelse er overdraget til transportøren, kan leveringsoplysninger normalt kun ændres via transportøren.
16. Hvad sker der, hvis en pakke ikke kan leveres?
Hvis en pakke returneres til os, kan genforsendelse arrangeres. Yderligere forsendelsesomkostninger kan forekomme.
17. Hvad sker der, hvis en forsendelse returneres på grund af forkerte adresseoplysninger eller manglende afhentning?
Hvis en forsendelse returneres på grund af forkerte adresseoplysninger, mislykkede leveringsforsøg eller manglende afhentning, kan genforsendelse være mulig for kundens regning.
18. Tilbyder I diskret forsendelse?
Ordrer sendes i neutral yderemballage. Forsendelser indeholder de nødvendige afsender- og transportoplysninger.
19. Kan jeg anmode om særlige forsendelsesarrangementer?
Nej. Ordrer behandles efter standardiserede logistikprocedurer.
20. Hvad sker der, hvis en forsendelse bliver forsinket, inspiceret eller stoppet af tolden?
Rexar kan ikke garantere toldklarering eller importgodkendelse i destinationslandet. Kunden er selv ansvarlig for at kontrollere lokale importregler før bestilling. Toldrelaterede forsinkelser, inspektioner, afvisninger eller beslaglæggelser ligger uden for Rexars kontrol og giver ikke automatisk ret til refundering eller genforsendelse.
21. Er leveringstider garanteret?
Leveringstider er kun vejledende. Internationale transittider kan variere afhængigt af transportørens drift, toldbehandling og logistik i destinationslandet.
22. Hvad skal jeg gøre, hvis min forsendelse ser ud til at være forsvundet?
Kontakt os venligst, hvis tracking ikke opdateres i en længere periode, eller hvis en forsendelse ser ud til at være gået tabt under transport. Rexar vil først kontrollere forsendelsesstatus hos transportøren, før yderligere handling vurderes.
23. Behandles ordrer i weekender eller på helligdage?
Ordrer behandles på hverdage. Vores lager kan begynde ordrebehandling om søndagen. Lageret arbejder ikke på nationale helligdage i Holland. Ordrer afgivet på helligdage behandles den næste tilgængelige arbejdsdag.
24. Accepterer I returneringer?
Returneringer håndteres i overensstemmelse med politikken for forsendelse og returnering offentliggjort på vores hjemmeside.
25. Er jeres produkter lovlige?
Kunder er selv ansvarlige for at kontrollere overholdelse af gældende love og regler før bestilling.
26. Giver Rexar vejledning om brug?
Rexar giver ingen vejledning om anvendelse eller brug.
27. Kan Rexar give regulatorisk rådgivning?
Rexar tilbyder ikke landespecifik regulatorisk rådgivning eller compliance-dokumentation.
Følgende betalingsmetoder kan være tilgængelige:
Ja. Betalinger kan gennemføres fra andre EU-lande. De tilgængelige betalingsmetoder kan variere afhængigt af dit land og din bank.
Wero er en europæisk betalingsløsning, der er knyttet til deltagende banker. Den understøtter direkte bankbetalinger og bliver gradvist indført i flere europæiske lande.
Bankoverførsler inden for EU modtages normalt inden for 1–2 hverdage. Hvor det understøttes, kan øjeblikkelige bankbetalinger behandles hurtigere.
Bankoverførsler behandles via din egen banks sikre netbank og følger bankernes almindelige sikkerhedsprotokoller.
Bankoverførsler kan tage 1–2 hverdage at behandle. Hvis du har sendt betalingen for nylig, bedes du vente den normale behandlingstid.
Hvis det er nødvendigt, kan du kontakte os med en betalingsbekræftelse, der indeholder dit ordrenummer og oplysninger om overførslen.
Bankoverførsler skal indeholde den nøjagtige betalingsreference, der vises under checkout på vores betalingsplatform.
Betalingsreferencen er nødvendig, for at vores betalingsudbyder automatisk kan knytte betalingen til din ordre.
Hvis betalingsreferencen mangler eller er forkert:
Bemærk, at tilbageførselsprocessen afhænger af din bank og dit land og kan tage flere hverdage. Rexar har ingen kontrol over denne proces.
Hvis du har valgt Bankoverførsel, skal du følge betalingsinstruktionerne, der vises under checkout på vores betalingsplatform.
Brug præcis de betalingsoplysninger og den betalingsreference, der vises.
Hvis du afbrød betalingsprocessen eller ikke længere har adgang til betalingsoplysningerne, er du velkommen til at kontakte os.
Betalinger behandles via vores registrerede virksomhed eller vores betalingsudbyder. Kontohaverens navn kan være forskelligt fra webshopens navn, men er knyttet til Rexar.
PayPal er i øjeblikket ikke tilgængelig som betalingsmetode.
Ordrer behandles, når betalingen er modtaget.
Hvis du har generelle spørgsmål, er du velkommen til at kontakte os via e-mail. Bemærk venligst, at visse henvendelser ikke kan behandles individuelt.