da
Indkøbskurv
1. Hvilken type produkter leverer Rexar?
Rexar leverer kemiske referencematerialer, analytiske laboratoriekemikalier og tekniske forbindelser.
2. Er jeres produkter beregnet til menneskeligt forbrug?
Nej. Alle produkter er udelukkende beregnet til laboratorie- og forskningsformål.
3. Hvem er ansvarlig for brug og overholdelse af regler?
Kunder er selv ansvarlige for at sikre, at køb, besiddelse og brug overholder gældende love og regler i deres jurisdiktion.
4. Tilbyder I sikkerhedsdatablade (SDS)?
Ja. Sikkerhedsdatablade er tilgængelige og indeholder standardiseret sikkerheds- og håndteringsinformation.
5. Tilbyder I analysecertifikater (COA)?
Rexar distribuerer ikke batchspecifikke analysecertifikater eller tredjeparts laboratorierapporter.
6. Tilbyder I yderligere analytiske data?
Produktinformationen er begrænset til det, der offentliggøres på den respektive produktside.
7. Har jeres produkter batch- eller lotnumre?
Produkter leveres med interne batchidentifikationer til sporbarhedsformål.
8. Garanterer I renhed eller sammensætning af jeres produkter?
Rexar leverer kemiske referencematerialer beregnet til laboratorie- og analytisk brug. Produkterne håndteres under konsistente indkøbs- og interne procedurer. Der gives ingen garantier for renhed eller sammensætning ud over oplysningerne på produktsiden.
9. Bliver jeres produkter ændret eller modificeret på nogen måde?
Rexar ændrer eller modificerer ikke materialet. Produkterne leveres som angivet uden yderligere strukturelle eller sammensætningsmæssige garantier ud over den offentliggjorte produktinformation.
10. Kan I give yderligere bekræftelser eller verificeringer efter anmodning?
Nej. Rexar leverer ikke yderligere bekræftelser, garantier eller tredjeparts analytisk dokumentation ud over det, der offentliggøres på hjemmesiden.
11. Reagerer Rexar på påstande eller anmeldelser online?
Rexar deltager ikke i eller reagerer på meninger, påstande eller diskussioner på eksterne platforme, uanset om de er positive eller negative.
12. Kan produktets udseende variere mellem batches?
Mindre variationer i farve, tekstur eller fysisk udseende kan forekomme mellem batches og indikerer ikke nødvendigvis en afvigelse i materialets identitet.
13. Garanterer Rexar egnethed til specifikke anvendelser eller eksperimenter?
Nej. Rexar garanterer ikke egnethed til nogen specifik analytisk, eksperimentel eller forskningsrelateret anvendelse.
14. Kan en ordre annulleres efter den er afgivet?
Ordrer behandles kort efter bestilling. Når en ordre er afsendt, er ændringer eller annulleringer normalt ikke længere mulige.
15. Kan leveringsoplysninger ændres efter afsendelse?
Når en forsendelse er overdraget til transportøren, kan leveringsoplysninger normalt kun ændres via transportøren.
16. Hvad sker der, hvis en pakke ikke kan leveres?
Hvis en pakke returneres til os, kan genforsendelse arrangeres. Yderligere forsendelsesomkostninger kan forekomme.
17. Hvad sker der, hvis en forsendelse returneres på grund af forkerte adresseoplysninger eller manglende afhentning?
Hvis en forsendelse returneres på grund af forkerte adresseoplysninger, mislykkede leveringsforsøg eller manglende afhentning, kan genforsendelse være mulig for kundens regning.
18. Tilbyder I diskret forsendelse?
Ordrer sendes i neutral yderemballage. Forsendelser indeholder de nødvendige afsender- og transportoplysninger.
19. Kan jeg anmode om særlige forsendelsesarrangementer?
Nej. Ordrer behandles efter standardiserede logistikprocedurer.
20. Hvad sker der, hvis en forsendelse bliver forsinket, inspiceret eller stoppet af tolden?
Rexar kan ikke garantere toldklarering eller importgodkendelse i destinationslandet. Kunden er selv ansvarlig for at kontrollere lokale importregler før bestilling. Toldrelaterede forsinkelser, inspektioner, afvisninger eller beslaglæggelser ligger uden for Rexars kontrol og giver ikke automatisk ret til refundering eller genforsendelse.
21. Er leveringstider garanteret?
Leveringstider er kun vejledende. Internationale transittider kan variere afhængigt af transportørens drift, toldbehandling og logistik i destinationslandet.
22. Hvad skal jeg gøre, hvis min forsendelse ser ud til at være forsvundet?
Kontakt os venligst, hvis tracking ikke opdateres i en længere periode, eller hvis en forsendelse ser ud til at være gået tabt under transport. Rexar vil først kontrollere forsendelsesstatus hos transportøren, før yderligere handling vurderes.
23. Behandles ordrer i weekender eller på helligdage?
Ordrer behandles på hverdage. Vores lager kan begynde ordrebehandling om søndagen. Lageret arbejder ikke på nationale helligdage i Holland. Ordrer afgivet på helligdage behandles den næste tilgængelige arbejdsdag.
24. Accepterer I returneringer?
Returneringer håndteres i overensstemmelse med politikken for forsendelse og returnering offentliggjort på vores hjemmeside.
25. Er jeres produkter lovlige?
Kunder er selv ansvarlige for at kontrollere overholdelse af gældende love og regler før bestilling.
26. Giver Rexar vejledning om brug?
Rexar giver ingen vejledning om anvendelse eller brug.
27. Kan Rexar give regulatorisk rådgivning?
Rexar tilbyder ikke landespecifik regulatorisk rådgivning eller compliance-dokumentation.
28. Hvilke betalingsmetoder er tilgængelige?
Tilgængeligheden kan variere afhængigt af land og bank.
29. Kan jeg betale fra andre EU-lande?
Ja. Betalinger kan gennemføres via SEPA-bankoverførsel. Afhængigt af din bank og dit land kan Wero også være tilgængeligt.
30. Hvad er Wero?
Wero er en europæisk betalingsløsning forbundet med deltagende banker. Den understøtter direkte bankbaserede betalinger og introduceres gradvist på europæiske markeder.
31. Hvor lang tid tager en bankoverførsel?
Bankoverførsler inden for EU tager normalt 1–2 arbejdsdage at modtage. Hvor understøttet kan øjeblikkelige bankbetalinger behandles hurtigere.
32. Er bankoverførsler sikre?
Bankoverførsler behandles gennem kundens egen bankplatform og følger standardiserede banksikkerhedsprotokoller.
33. Jeg har foretaget en bankoverførsel, men min ordre er stadig afventende. Hvad skal jeg gøre?
Bankoverførsler kan tage 1–2 arbejdsdage at behandle. Hvis din betaling blev sendt for nylig, bedes du give tilstrækkelig behandlingstid. Om nødvendigt kan du kontakte os med betalingsbekræftelse inklusive ordrenummer og overførselsdetaljer.
34. Jeg har foretaget en bankoverførsel, men min betaling blev ikke behandlet. Hvad kan årsagen være?
Bankoverførsler skal indeholde det præcise referencenummer fra betalingsinstruktionerne (Mollie).
Dette referencenummer kræves for, at vores betalingsudbyder automatisk kan matche betalingen med din ordre.
Bemærk venligst:
Hvis din betaling returneres, kan du foretage en ny overførsel med korrekt referencenummer.
35. Hvorfor adskiller kontohaverens navn sig fra butikkens navn?
Betalinger behandles gennem vores registrerede forretningsenhed. Kontohaverens navn kan være forskelligt fra webshopens navn, men er knyttet til Rexar.
36. Hvorfor er PayPal ikke tilgængeligt?
PayPal er i øjeblikket ikke tilgængeligt som betalingsmetode.
37. Hvornår behandles min ordre?
Ordrer behandles efter betaling er modtaget.
38. Hvordan gennemfører jeg en international SEPA-bankoverførsel?
Hvis du valgte bankoverførsel ved checkout, vil du modtage en separat e-mail med betalingsoplysningerne.
Mollie-e-mailen indeholder:
For at gennemføre betalingen:
39. Hvilken overførselsmulighed skal jeg vælge i min bankapp?
Afhængigt af din bank og dit land kan overførselsmuligheden hedde:
For kunder inden for Europa er SEPA-overførsel normalt den korrekte mulighed.
40. Hvilken valuta skal jeg bruge?
Send altid betalingen i EUR.
Brug af anden valuta kan forårsage vekselproblemer, forsinkelser eller automatisk returnering af betalingen.
41. Hvor indtaster jeg betalingsreferencen?
Betalingsreferencen fra Mollie-e-mailen skal indtastes præcist i reference-, meddelelses- eller betalingsbeskrivelsesfeltet i din bankoverførsel.
Afhængigt af din bank kan dette felt hedde:
42. Hvorfor er betalingsreferencen vigtig?
Betalingsreferencen er nødvendig for, at vores betalingsudbyder (Mollie) automatisk kan matche betalingen med din ordre.
Hvis referencen mangler eller er forkert:
43. Hvorfor er min ordre stadig afventende efter betaling?
Bankoverførsler inden for Europa tager normalt 1–2 arbejdsdage.
Nogle banker behandler internationale overførsler langsommere, især i weekender eller på helligdage.
Hvis din betaling blev sendt for nylig, bedes du give tilstrækkelig behandlingstid.
44. Hvad skal jeg gøre, hvis jeg allerede har betalt?
Hvis du allerede har gennemført overførslen, kan du sende en betalingsbekræftelse eller et screenshot til [email protected].
Dette kan hjælpe med at fremskynde manuel betalingsverifikation.
Bemærk venligst:
45. Hvad sker der, hvis min betaling blev returneret?
Hvis betalingsreferencen manglede eller var forkert, kan betalingen automatisk returneres af betalingsudbyderen eller din bank.
Denne proces afhænger af din bank og dit land og kan tage flere arbejdsdage.
Rexar har ingen kontrol over denne returproces.
46. Jeg modtog ikke Mollie-e-mailen. Hvad skal jeg gøre?
Kontroller først:
Hvis du stadig ikke kan finde Mollie-e-mailen, kan du kontakte os for hjælp eller bruge de manuelle bankoverførselsoplysninger i din ordrebekræftelse.
47. Almindelige fejl ved internationale bankoverførsler
Almindelige problemer inkluderer:
48. Hvorfor er PayPal ikke tilgængeligt?
PayPal er i øjeblikket ikke tilgængeligt som betalingsmetode.
49. Hvornår behandles min ordre?
Ordrer behandles efter betaling er modtaget.
50. Jeg har yderligere spørgsmål. Hvad skal jeg gøre?
Ved generelle henvendelser kan du kontakte os via e-mail. Bemærk venligst, at visse forespørgsler ikke kan håndteres individuelt.