sv
Kundvagn
1. Vilken typ av produkter levererar Rexar?
Rexar levererar kemiska referensmaterial, analytiska laboratoriekemikalier och tekniska föreningar.
2. Är era produkter avsedda för mänsklig konsumtion?
Nej. Alla produkter är strikt avsedda för laboratorie- och forskningsändamål.
3. Vem ansvarar för användning och efterlevnad av regler?
Kunder ansvarar själva för att säkerställa att köp, innehav och användning följer tillämpliga lagar och regler i deras jurisdiktion.
4. Tillhandahåller ni säkerhetsdatablad (SDS)?
Ja. Säkerhetsdatablad finns tillgängliga och innehåller standardiserad säkerhets- och hanteringsinformation.
5. Tillhandahåller ni analyscertifikat (COA)?
Rexar distribuerar inte batchspecifika analyscertifikat eller tredjeparts laboratorierapporter.
6. Tillhandahåller ni ytterligare analytiska data?
Produktinformation är begränsad till det som publiceras på respektive produktsida.
7. Har era produkter batch- eller lotnummer?
Produkterna levereras med interna batchidentifieringar för spårbarhetsändamål.
8. Garanterar ni renhet eller sammansättning av era produkter?
Rexar levererar kemiska referensmaterial avsedda för laboratorie- och analytisk användning. Produkterna hanteras enligt konsekventa inköps- och interna rutiner. Inga garantier för renhet eller sammansättning ges utöver informationen som anges på produktsidan.
9. Modifieras eller förändras era produkter på något sätt?
Rexar modifierar eller förändrar inte materialet. Produkterna levereras enligt beskrivning utan ytterligare strukturella eller kompositionsmässiga garantier utöver den publicerade produktinformationen.
10. Kan ni tillhandahålla ytterligare bekräftelser eller verifieringar på begäran?
Nej. Rexar tillhandahåller inga ytterligare bekräftelser, garantier eller tredjeparts analytisk dokumentation utöver det som publiceras på webbplatsen.
11. Svarar Rexar på påståenden eller recensioner online?
Rexar deltar inte i eller svarar på åsikter, påståenden eller diskussioner på externa plattformar, oavsett om de är positiva eller negativa.
12. Kan produktens utseende variera mellan batcher?
Mindre variationer i färg, textur eller fysiskt utseende kan förekomma mellan batcher och indikerar inte nödvändigtvis någon avvikelse i materialets identitet.
13. Garanterar Rexar lämplighet för specifika tillämpningar eller experiment?
Nej. Rexar garanterar inte lämplighet för någon specifik analytisk, experimentell eller forskningsrelaterad användning.
14. Kan en beställning annulleras efter att den har lagts?
Beställningar behandlas kort efter att de lagts. När en beställning har skickats är ändringar eller annulleringar vanligtvis inte längre möjliga.
15. Kan leveransuppgifter ändras efter att försändelsen skickats?
När en försändelse har överlämnats till transportören kan leveransuppgifter vanligtvis endast ändras via transportören.
16. Vad händer om ett paket inte kan levereras?
Om ett paket returneras till oss kan ny leverans ordnas. Ytterligare fraktkostnader kan tillkomma.
17. Vad händer om en försändelse returneras på grund av felaktig adressinformation eller utebliven upphämtning?
Om en försändelse returneras på grund av felaktiga adressuppgifter, misslyckade leveransförsök eller utebliven upphämtning kan ny leverans vara möjlig på kundens bekostnad.
18. Erbjuder ni diskret frakt?
Beställningar skickas i neutral ytterförpackning. Försändelser innehåller nödvändig avsändar- och transportinformation.
19. Kan jag begära anpassade fraktarrangemang?
Nej. Beställningar behandlas enligt standardiserade logistikrutiner.
20. Vad händer om en försändelse försenas, inspekteras eller stoppas av tullen?
Rexar kan inte garantera tullklarering eller importgodkännande i destinationslandet. Kunden ansvarar själv för att kontrollera lokala importbestämmelser innan en beställning görs. Tullrelaterade förseningar, inspektioner, avslag eller beslag ligger utanför Rexars kontroll och berättigar inte automatiskt till återbetalning eller ny försändelse.
21. Är leveranstider garanterade?
Leveranstider är endast uppskattningar. Internationella transporttider kan variera beroende på transportörens verksamhet, tullhantering och logistiken i destinationslandet.
22. Vad ska jag göra om min försändelse verkar ha försvunnit?
Kontakta oss om spårningen inte har uppdaterats under en längre period eller om en försändelse verkar ha försvunnit under transporten. Rexar kommer först att kontrollera försändelsens status med transportören innan ytterligare åtgärder beslutas.
23. Behandlas beställningar under helger eller helgdagar?
Beställningar behandlas på vardagar. Vårt lager kan påbörja orderhantering på söndagar. Lagret arbetar inte under nationella helgdagar i Nederländerna. Beställningar som läggs under helgdagar behandlas nästa tillgängliga arbetsdag.
24. Accepterar ni returer?
Returer hanteras enligt policyn för frakt och returer som publiceras på vår webbplats.
25. Är era produkter lagliga?
Kunder ansvarar själva för att kontrollera att alla tillämpliga lagar och regler följs innan en beställning görs.
26. Ger Rexar vägledning om användning?
Rexar tillhandahåller ingen vägledning om användning eller applicering.
27. Kan Rexar ge regulatorisk rådgivning?
Rexar tillhandahåller inte landsspecifik regulatorisk rådgivning eller efterlevnadsdokumentation.
Följande betalningsmetoder kan vara tillgängliga:
Ja. Betalningar kan genomföras från andra EU-länder. Tillgängliga betalningsmetoder kan variera beroende på land och bank.
Wero är en europeisk betalningslösning som är kopplad till deltagande banker. Den möjliggör direkta bankbetalningar och introduceras successivt på olika europeiska marknader.
Banköverföringar inom EU tar normalt 1–2 arbetsdagar att behandla. Där det stöds kan omedelbara bankbetalningar behandlas snabbare.
Banköverföringar behandlas via din banks säkra bankmiljö och följer bankernas standardiserade säkerhetsrutiner.
Banköverföringar kan ta 1–2 arbetsdagar att behandlas. Om du nyligen skickade betalningen, vänligen invänta den normala behandlingstiden.
Vid behov kan du kontakta oss och bifoga en betalningsbekräftelse med ditt ordernummer och uppgifter om överföringen.
Banköverföringar måste innehålla exakt den betalningsreferens som visas vid utcheckningen på vår betalplattform.
Betalningsreferensen krävs för att vår betalningsleverantör automatiskt ska kunna koppla betalningen till din beställning.
Om betalningsreferensen saknas eller är felaktig:
Observera att återbetalningsprocessen beror på din bank och ditt land och kan ta flera arbetsdagar. Rexar har ingen kontroll över denna process.
Om du valde Banköverföring, följ betalningsinstruktionerna som visas vid utcheckningen på vår betalplattform.
Använd exakt de betalningsuppgifter och den betalningsreferens som visas.
Om du avbröt betalningsprocessen eller inte längre har tillgång till betalningsinformationen är du välkommen att kontakta oss.
Betalningar behandlas via vår registrerade affärsenhet eller vår betalningsleverantör. Kontoinnehavarens namn kan skilja sig från webbutikens namn men är kopplat till Rexar.
PayPal är för närvarande inte tillgängligt som betalningsmetod.
Beställningar behandlas efter att betalningen har mottagits.
För allmänna frågor är du välkommen att kontakta oss via e-post. Observera att vissa förfrågningar inte kan hanteras individuellt.