sv
Kundvagn
1. Vilken typ av produkter levererar Rexar?
Rexar levererar kemiska referensmaterial, analytiska laboratoriekemikalier och tekniska föreningar.
2. Är era produkter avsedda för mänsklig konsumtion?
Nej. Alla produkter är strikt avsedda för laboratorie- och forskningsändamål.
3. Vem ansvarar för användning och efterlevnad av regler?
Kunder ansvarar själva för att säkerställa att köp, innehav och användning följer tillämpliga lagar och regler i deras jurisdiktion.
4. Tillhandahåller ni säkerhetsdatablad (SDS)?
Ja. Säkerhetsdatablad finns tillgängliga och innehåller standardiserad säkerhets- och hanteringsinformation.
5. Tillhandahåller ni analyscertifikat (COA)?
Rexar distribuerar inte batchspecifika analyscertifikat eller tredjeparts laboratorierapporter.
6. Tillhandahåller ni ytterligare analytiska data?
Produktinformation är begränsad till det som publiceras på respektive produktsida.
7. Har era produkter batch- eller lotnummer?
Produkterna levereras med interna batchidentifieringar för spårbarhetsändamål.
8. Garanterar ni renhet eller sammansättning av era produkter?
Rexar levererar kemiska referensmaterial avsedda för laboratorie- och analytisk användning. Produkterna hanteras enligt konsekventa inköps- och interna rutiner. Inga garantier för renhet eller sammansättning ges utöver informationen som anges på produktsidan.
9. Modifieras eller förändras era produkter på något sätt?
Rexar modifierar eller förändrar inte materialet. Produkterna levereras enligt beskrivning utan ytterligare strukturella eller kompositionsmässiga garantier utöver den publicerade produktinformationen.
10. Kan ni tillhandahålla ytterligare bekräftelser eller verifieringar på begäran?
Nej. Rexar tillhandahåller inga ytterligare bekräftelser, garantier eller tredjeparts analytisk dokumentation utöver det som publiceras på webbplatsen.
11. Svarar Rexar på påståenden eller recensioner online?
Rexar deltar inte i eller svarar på åsikter, påståenden eller diskussioner på externa plattformar, oavsett om de är positiva eller negativa.
12. Kan produktens utseende variera mellan batcher?
Mindre variationer i färg, textur eller fysiskt utseende kan förekomma mellan batcher och indikerar inte nödvändigtvis någon avvikelse i materialets identitet.
13. Garanterar Rexar lämplighet för specifika tillämpningar eller experiment?
Nej. Rexar garanterar inte lämplighet för någon specifik analytisk, experimentell eller forskningsrelaterad användning.
14. Kan en beställning annulleras efter att den har lagts?
Beställningar behandlas kort efter att de lagts. När en beställning har skickats är ändringar eller annulleringar vanligtvis inte längre möjliga.
15. Kan leveransuppgifter ändras efter att försändelsen skickats?
När en försändelse har överlämnats till transportören kan leveransuppgifter vanligtvis endast ändras via transportören.
16. Vad händer om ett paket inte kan levereras?
Om ett paket returneras till oss kan ny leverans ordnas. Ytterligare fraktkostnader kan tillkomma.
17. Vad händer om en försändelse returneras på grund av felaktig adressinformation eller utebliven upphämtning?
Om en försändelse returneras på grund av felaktiga adressuppgifter, misslyckade leveransförsök eller utebliven upphämtning kan ny leverans vara möjlig på kundens bekostnad.
18. Erbjuder ni diskret frakt?
Beställningar skickas i neutral ytterförpackning. Försändelser innehåller nödvändig avsändar- och transportinformation.
19. Kan jag begära anpassade fraktarrangemang?
Nej. Beställningar behandlas enligt standardiserade logistikrutiner.
20. Vad händer om en försändelse försenas, inspekteras eller stoppas av tullen?
Rexar kan inte garantera tullklarering eller importgodkännande i destinationslandet. Kunden ansvarar själv för att kontrollera lokala importbestämmelser innan en beställning görs. Tullrelaterade förseningar, inspektioner, avslag eller beslag ligger utanför Rexars kontroll och berättigar inte automatiskt till återbetalning eller ny försändelse.
21. Är leveranstider garanterade?
Leveranstider är endast uppskattningar. Internationella transporttider kan variera beroende på transportörens verksamhet, tullhantering och logistiken i destinationslandet.
22. Vad ska jag göra om min försändelse verkar ha försvunnit?
Kontakta oss om spårningen inte har uppdaterats under en längre period eller om en försändelse verkar ha försvunnit under transporten. Rexar kommer först att kontrollera försändelsens status med transportören innan ytterligare åtgärder beslutas.
23. Behandlas beställningar under helger eller helgdagar?
Beställningar behandlas på vardagar. Vårt lager kan påbörja orderhantering på söndagar. Lagret arbetar inte under nationella helgdagar i Nederländerna. Beställningar som läggs under helgdagar behandlas nästa tillgängliga arbetsdag.
24. Accepterar ni returer?
Returer hanteras enligt policyn för frakt och returer som publiceras på vår webbplats.
25. Är era produkter lagliga?
Kunder ansvarar själva för att kontrollera att alla tillämpliga lagar och regler följs innan en beställning görs.
26. Ger Rexar vägledning om användning?
Rexar tillhandahåller ingen vägledning om användning eller applicering.
27. Kan Rexar ge regulatorisk rådgivning?
Rexar tillhandahåller inte landsspecifik regulatorisk rådgivning eller efterlevnadsdokumentation.
28. Vilka betalningsmetoder finns tillgängliga?
Följande betalningsmetoder är tillgängliga:
iDEAL / Wero
Bancontact
EPS
Banköverföring
29. Kan jag betala från andra EU-länder?
Ja. Kunder från hela Europeiska unionen kan lägga beställningar. Tillgängliga betalningsmetoder kan variera beroende på land och bank.
30. Vad är Wero?
Wero är en europeisk betalningslösning som är kopplad till deltagande banker. Den möjliggör direkta bankbetalningar och införs successivt i Europa.
31. Hur lång tid tar en banköverföring?
Banköverföringar inom Europeiska unionen mottas vanligtvis inom 1–2 arbetsdagar, beroende på din bank.
32. Är en banköverföring säker?
Ja. Banköverföringar genomförs via din egen bank och följer bankernas normala säkerhetsrutiner.
33. Jag har gjort en banköverföring, men min beställning är fortfarande väntande. Vad ska jag göra?
Banköverföringar tar vanligtvis 1–2 arbetsdagar att komma fram.
Om du nyligen har gjort betalningen ber vi dig att vänta den normala behandlingstiden.
Om din beställning fortfarande är väntande efter denna tid, vänligen kontakta oss och ange ditt ordernummer.
34. Min banköverföring har inte kopplats till min beställning. Vad ska jag göra?
Kontrollera att du har angett ditt ordernummer som betalningsreferens.
Om ordernumret saknas eller har angetts felaktigt, vänligen kontakta oss och ange ditt ordernummer samt betalningsuppgifterna så att vi kan hitta din betalning.
35. Hur gör jag en banköverföring?
Om du har valt Banköverföring hittar du våra bankuppgifter på fakturan som bifogas din orderbekräftelse via e-post.
När du gör banköverföringen ska du alltid ange ditt ordernummer som betalningsreferens.
36. Varför skiljer sig kontoinnehavarens namn från butikens namn?
Betalningar tas emot av vårt registrerade företag Solution, som driver Rexars webbutik.
Det är därför normalt att kontoinnehavarens namn skiljer sig från namnet Rexar.
37. Varför är PayPal inte tillgängligt?
PayPal är för närvarande inte tillgängligt som betalningsmetod.
38. När behandlas min beställning?
Beställningar behandlas efter att betalningen har mottagits.
Betalningar via iDEAL/Wero, Bancontact och EPS bekräftas vanligtvis omedelbart.
Beställningar som betalas via banköverföring behandlas så snart betalningen har registrerats på vårt bankkonto.
39. Jag har fler frågor. Vad ska jag göra?
Om du har frågor om din beställning eller betalning är du välkommen att kontakta vår kundtjänst. Vi hjälper dig gärna.