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1. Welche Arten von Produkten liefert Rexar?
Rexar liefert chemische Referenzmaterialien, analytische Laborchemikalien und technische Verbindungen.
2. Sind Ihre Produkte für den menschlichen Verzehr bestimmt?
Nein. Alle Produkte sind ausschließlich für Labor- und Forschungszwecke bestimmt.
3. Wer ist für die Verwendung und Einhaltung gesetzlicher Vorschriften verantwortlich?
Kunden sind selbst dafür verantwortlich sicherzustellen, dass Kauf, Besitz und Verwendung den geltenden Gesetzen und Vorschriften ihres Landes entsprechen.
4. Stellen Sie Sicherheitsdatenblätter (SDS) bereit?
Ja. Sicherheitsdatenblätter sind verfügbar und enthalten standardisierte Sicherheits- und Handhabungsinformationen.
5. Stellen Sie Analysezertifikate (COA) bereit?
Rexar stellt keine chargenspezifischen Analysezertifikate oder Laborberichte Dritter zur Verfügung.
6. Stellen Sie zusätzliche analytische Daten bereit?
Produktinformationen beschränken sich auf die Angaben auf der jeweiligen Produktseite.
7. Enthalten Ihre Produkte Chargen- oder Lotnummern?
Produkte werden mit internen Chargenkennzeichnungen zur Rückverfolgbarkeit geliefert.
8. Garantieren Sie Reinheit oder Zusammensetzung Ihrer Produkte?
Rexar liefert chemische Referenzmaterialien für Labor- und Analysezwecke. Produkte werden unter konsistenten Beschaffungs- und internen Verfahren gehandhabt. Es werden keine Reinheits- oder Zusammensetzungsgarantien über die Angaben auf der Produktseite hinaus gegeben.
9. Werden Ihre Produkte in irgendeiner Weise verändert oder modifiziert?
Rexar verändert oder modifiziert das Material nicht. Produkte werden wie angegeben geliefert, ohne weitere strukturelle oder kompositorische Garantien über die veröffentlichten Produktinformationen hinaus.
10. Können Sie zusätzliche Bestätigungen oder Verifizierungen bereitstellen?
Nein. Rexar stellt keine zusätzlichen Bestätigungen, Garantien oder analytischen Dokumentationen Dritter über die veröffentlichten Informationen hinaus bereit.
11. Reagiert Rexar auf Behauptungen oder Bewertungen im Internet?
Rexar beteiligt sich nicht an Diskussionen oder Meinungen auf externen Plattformen, unabhängig davon, ob diese positiv oder negativ sind.
12. Kann das Erscheinungsbild der Produkte zwischen Chargen variieren?
Geringfügige Unterschiede in Farbe, Textur oder physischem Erscheinungsbild können zwischen Chargen auftreten und bedeuten nicht zwangsläufig eine Abweichung der Materialidentität.
13. Garantiert Rexar die Eignung für bestimmte Anwendungen oder Experimente?
Nein. Rexar garantiert keine Eignung für bestimmte analytische, experimentelle oder Forschungsanwendungen.
14. Kann eine Bestellung nachträglich storniert werden?
Bestellungen werden kurz nach Aufgabe bearbeitet. Nach dem Versand sind Änderungen oder Stornierungen in der Regel nicht mehr möglich.
15. Können Versanddetails nach dem Versand geändert werden?
Sobald eine Sendung an den Versanddienstleister übergeben wurde, können Lieferdetails normalerweise nur noch direkt beim Versanddienstleister geändert werden.
16. Was passiert, wenn ein Paket nicht zugestellt werden kann?
Falls ein Paket an uns zurückgesendet wird, kann ein erneuter Versand organisiert werden. Zusätzliche Versandkosten können anfallen.
17. Was passiert, wenn eine Sendung aufgrund falscher Adressdaten oder Nichtabholung zurückgesendet wird?
Wenn eine Sendung aufgrund falscher Adressangaben, erfolgloser Zustellversuche oder Nichtabholung zurückgesendet wird, kann ein erneuter Versand auf Kosten des Kunden möglich sein.
18. Bieten Sie diskreten Versand an?
Bestellungen werden in neutraler Außenverpackung versendet. Sendungen enthalten die erforderlichen Absender- und Routinginformationen.
19. Kann ich individuelle Versandvereinbarungen anfragen?
Nein. Bestellungen werden nach standardisierten Logistikverfahren bearbeitet.
20. Was passiert, wenn eine Sendung vom Zoll verzögert, kontrolliert oder gestoppt wird?
Rexar kann keine Zollfreigabe oder Importgenehmigung im Zielland garantieren. Kunden sind selbst dafür verantwortlich, die lokalen Importbestimmungen vor einer Bestellung zu prüfen. Zollverzögerungen, Kontrollen, Ablehnungen oder Beschlagnahmungen liegen außerhalb der Kontrolle von Rexar und berechtigen nicht automatisch zu Rückerstattung oder Ersatzversand.
21. Sind Lieferzeiten garantiert?
Lieferzeiten sind lediglich Richtwerte. Internationale Laufzeiten können je nach Versanddienstleister, Zollabwicklung und Logistik im Zielland variieren.
22. Was sollte ich tun, wenn meine Sendung verloren erscheint?
Bitte kontaktieren Sie uns, wenn sich die Sendungsverfolgung über längere Zeit nicht aktualisiert oder eine Sendung verloren erscheint. Rexar wird den Versandstatus zunächst mit dem Versanddienstleister prüfen, bevor weitere Maßnahmen entschieden werden.
23. Werden Bestellungen an Wochenenden oder Feiertagen bearbeitet?
Bestellungen werden an Werktagen bearbeitet. Unser Lager kann sonntags mit der Bearbeitung beginnen. An nationalen Feiertagen in den Niederlanden arbeitet das Lager nicht. Bestellungen, die an Feiertagen aufgegeben werden, werden am nächsten verfügbaren Werktag bearbeitet.
24. Akzeptieren Sie Rücksendungen?
Rücksendungen werden gemäß der auf unserer Website veröffentlichten Versand- und Rückgaberichtlinie bearbeitet.
25. Sind Ihre Produkte legal?
Kunden sind selbst dafür verantwortlich, die Einhaltung aller geltenden Gesetze und Vorschriften vor einer Bestellung zu überprüfen.
26. Gibt Rexar Anwendungshinweise?
Rexar gibt keine Anwendungs- oder Nutzungshinweise.
27. Kann Rexar regulatorische Beratung bereitstellen?
Rexar bietet keine länderspezifische regulatorische Beratung oder Compliance-Dokumentation an.
Folgende Zahlungsmethoden können verfügbar sein:
Ja. Zahlungen können aus anderen EU-Ländern durchgeführt werden. Die verfügbaren Zahlungsmethoden können je nach Land und Bank variieren.
Wero ist eine europäische Zahlungslösung, die mit teilnehmenden Banken verbunden ist. Sie unterstützt direkte Bankzahlungen und wird schrittweise in verschiedenen europäischen Ländern eingeführt.
Banküberweisungen innerhalb der EU werden in der Regel innerhalb von 1–2 Werktagen gutgeschrieben. Sofern unterstützt, können Sofortüberweisungen schneller verarbeitet werden.
Banküberweisungen werden über die sichere Banking-Umgebung Ihrer eigenen Bank abgewickelt und unterliegen den üblichen Sicherheitsstandards des Bankwesens.
Banküberweisungen können 1–2 Werktage für die Bearbeitung benötigen. Wenn Sie die Zahlung erst vor Kurzem vorgenommen haben, warten Sie bitte die übliche Bearbeitungszeit ab.
Falls erforderlich, können Sie uns mit einer Zahlungsbestätigung einschließlich Ihrer Bestellnummer und den Überweisungsdaten kontaktieren.
Bei Banküberweisungen muss der während des Bezahlvorgangs auf unserer Zahlungsplattform angezeigte Zahlungsreferenzcode exakt verwendet werden.
Dieser Referenzcode wird benötigt, damit unser Zahlungsdienstleister Ihre Zahlung automatisch Ihrer Bestellung zuordnen kann.
Fehlt der Referenzcode oder ist er falsch, gilt Folgendes:
Bitte beachten Sie, dass die Rücküberweisung von Ihrer Bank und Ihrem Land abhängt und mehrere Werktage dauern kann. Rexar hat keinen Einfluss auf diesen Vorgang.
Wenn Sie Banküberweisung gewählt haben, folgen Sie bitte den Zahlungsanweisungen, die Ihnen während des Bezahlvorgangs auf unserer Zahlungsplattform angezeigt wurden.
Verwenden Sie ausschließlich die dort angegebenen Zahlungsdaten und den Zahlungsreferenzcode.
Falls Sie den Bezahlvorgang unterbrochen haben oder keinen Zugriff mehr auf die Zahlungsinformationen haben, kontaktieren Sie uns bitte.
Zahlungen werden über unsere registrierte Geschäftseinheit oder unseren Zahlungsdienstleister abgewickelt. Der Name des Kontoinhabers kann vom Webshopnamen abweichen, ist jedoch Rexar zugeordnet.
PayPal ist derzeit nicht als Zahlungsmethode verfügbar.
Bestellungen werden bearbeitet, sobald die Zahlung eingegangen ist.
Bei allgemeinen Fragen können Sie uns jederzeit per E-Mail kontaktieren. Bitte beachten Sie, dass bestimmte Anfragen nicht individuell bearbeitet werden können.
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