Livraison, Échanges & Retours

Livraison

Toutes les commandes sont expédiées depuis les Pays-Bas.
Les commandes validées avant 22h les jours ouvrables sont généralement expédiées le jour même.

Délais de livraison internationaux
Les délais dépendent du pays de destination et des procédures douanières.

Délais estimés :

• Belgique / Allemagne : 2–3 jours ouvrables

• Autres pays de l’UE : 3–7 jours ouvrables

• Hors UE : selon destination et douane

Suivi d’expédition (Track & Trace)
Vous recevrez un e-mail avec un numéro de suivi une fois l’envoi effectué.

En cas d’absence
Le transporteur peut reprogrammer une livraison, déposer le colis chez un voisin ou en point relais.

Produits en rupture de stock
Si un produit est en rupture, vous serez contacté. Si vous ne recevez pas de message sous 5 jours ouvrables, contactez-nous.

Adresse alternative
Vous pouvez saisir une adresse de livraison différente pendant votre commande.

Retrait en magasin
Actuellement indisponible.

Échanges & Retours

Délai de rétractation de 14 jours
Vous pouvez annuler votre commande dans les 14 jours suivant la réception, si le produit est non utilisé et dans son emballage d’origine.

Conditions de retour

• Produit non ouvert dans son emballage d’origine

• Frais et risques de retour à la charge du client

• Retour non affranchi = refusé

• Inclure une copie de la facture

Adresse de retour :
Monta Packing
À l’attention de Rexar
Hooiweg 11
5165 NL Waspik
Pays-Bas

Remboursement
Effectué dans un délai de 14 à 30 jours. IBAN requis (et BIC/SWIFT pour les retours étrangers).

Dommages
Les produits endommagés peuvent être partiellement remboursés ou refusés. Vous serez averti par écrit.

Erreur d’adresse
Nous ne sommes pas responsables des erreurs dans les adresses saisies par le client.