Les commandes passées et payées les jours ouvrables avant 22h00 sont généralement traitées le jour même et livrées le jour ouvrable suivant (hors jours fériés et circonstances imprévues).
Délais de livraison en Europe
Les commandes expédiées au sein de l'Europe sont généralement livrées dans un délai de 2 à 5 jours ouvrables après réception du paiement. Les délais de livraison peuvent varier selon le pays de destination et le transporteur sélectionné.
Frais de livraison
Les frais de livraison sont calculés automatiquement lors du passage en caisse en fonction du pays de destination, du mode de livraison sélectionné et du contenu de votre commande.
Les frais et conditions de livraison peuvent varier selon le pays de destination.
Livraison gratuite
Les commandes peuvent bénéficier de la livraison gratuite à partir d'un montant minimum de commande.
Les coûts réels d'expédition variant considérablement d'un pays à l'autre, le montant minimum requis pour bénéficier de la livraison gratuite peut différer selon le pays de destination. Le seuil applicable à votre pays est automatiquement appliqué lors du passage en caisse.
En cas d'absence lors de la livraison
Si vous êtes absent au moment de la livraison, le transporteur pourra effectuer une nouvelle tentative de livraison ou déposer le colis dans un point relais ou chez un voisin, selon les possibilités. La procédure exacte dépend du transporteur sélectionné.
Suivi de l'expédition
Dès l'expédition de votre commande, vous recevrez automatiquement un e-mail contenant un numéro de suivi (Track & Trace) vous permettant de suivre votre colis en ligne.
Expéditions partielles
Si votre commande est expédiée en plusieurs colis, les frais d'expédition supplémentaires sont entièrement pris en charge par Rexar.
Produit temporairement indisponible (Précommande / Backorder)
Si un produit est temporairement indisponible, nous vous en informerons par e-mail. Si vous n'avez reçu aucune information complémentaire dans les cinq jours ouvrables suivant la date de livraison estimée, veuillez contacter notre service clientèle.
Adresse de livraison différente
Lors du passage en caisse, vous pouvez indiquer une adresse de livraison différente de votre adresse de facturation.
Retrait sur place
Le retrait sur place n'est actuellement pas possible.
Échanges et retours
Droit de rétractation
Vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation sans avoir à justifier votre décision, à condition que le produit soit inutilisé, non ouvert et dans son état d'origine.
Conditions de retour
Les produits doivent être retournés inutilisés et dans leur emballage d'origine, non ouvert.
Les frais et les risques liés au retour sont à la charge du client.
Les retours insuffisamment affranchis ne seront pas acceptés.
Veuillez toujours joindre une copie de votre facture ou votre numéro de commande.
Adresse de retour
Monta Packing À l'attention de Rexar Hooiweg 11 5165 NL Waspik Pays-Bas
Remboursement
Après réception et contrôle du retour, le montant de votre achat sera généralement remboursé dans un délai de 14 à 30 jours via le même mode de paiement que celui utilisé lors de la commande, sauf accord contraire.
Produits endommagés ou incorrects
Si vous recevez un produit endommagé, défectueux ou incorrect, veuillez nous contacter dans les plus brefs délais afin que nous puissions vous proposer une solution adaptée.
Coordonnées de livraison
Rexar ne peut être tenu responsable des retards ou des frais supplémentaires résultant d'une adresse de livraison incorrecte fournie par le client. Veuillez vérifier soigneusement vos coordonnées avant de finaliser votre commande.
