it
Carrello
1. Che tipo di prodotti fornisce Rexar?
Rexar fornisce materiali di riferimento chimici, prodotti chimici analitici per laboratorio e composti tecnici.
2. I vostri prodotti sono destinati al consumo umano?
No. Tutti i prodotti sono destinati esclusivamente a scopi di laboratorio e ricerca.
3. Chi è responsabile dell’uso e della conformità normativa?
I clienti sono responsabili di assicurarsi che acquisto, possesso e utilizzo siano conformi alle leggi e normative applicabili nel proprio paese.
4. Fornite schede di sicurezza (SDS)?
Sì. Le schede di sicurezza sono disponibili e forniscono informazioni standardizzate sulla sicurezza e sulla manipolazione.
5. Fornite certificati di analisi (COA)?
Rexar non distribuisce certificati di analisi specifici per lotto né rapporti di laboratorio di terze parti.
6. Fornite dati analitici aggiuntivi?
Le informazioni sul prodotto sono limitate a quanto pubblicato nella relativa pagina prodotto.
7. I vostri prodotti includono numeri di lotto o batch?
I prodotti vengono forniti con identificazioni interne di lotto per finalità di tracciabilità.
8. Garantite la purezza o la composizione dei vostri prodotti?
Rexar fornisce materiali di riferimento chimici destinati a uso analitico e di laboratorio. I prodotti vengono gestiti secondo procedure interne e di approvvigionamento coerenti. Non vengono fornite garanzie di purezza o composizione oltre alle informazioni indicate nella pagina prodotto.
9. I vostri prodotti vengono modificati o alterati in qualche modo?
Rexar non modifica né altera il materiale. I prodotti vengono forniti come descritti, senza ulteriori garanzie strutturali o compositive oltre alle informazioni pubblicate sul prodotto.
10. Potete fornire ulteriori conferme o verifiche su richiesta?
No. Rexar non fornisce ulteriori conferme, garanzie o documentazione analitica di terze parti oltre a quanto pubblicato sul sito web.
11. Rexar risponde ad affermazioni o recensioni online?
Rexar non partecipa né risponde a opinioni, affermazioni o discussioni su piattaforme esterne, siano esse positive o negative.
12. L’aspetto del prodotto può variare tra i lotti?
Piccole variazioni di colore, consistenza o aspetto fisico possono verificarsi tra i lotti e non indicano necessariamente una differenza nell’identità del materiale.
13. Rexar garantisce l’idoneità per applicazioni o esperimenti specifici?
No. Rexar non garantisce l’idoneità per alcuna applicazione analitica, sperimentale o di ricerca specifica.
14. Un ordine può essere annullato dopo essere stato effettuato?
Gli ordini vengono elaborati poco dopo essere stati effettuati. Una volta spedito un ordine, modifiche o annullamenti generalmente non sono più possibili.
15. I dettagli di consegna possono essere modificati dopo la spedizione?
Una volta che una spedizione è stata affidata al corriere, i dettagli di consegna normalmente possono essere modificati solo tramite il corriere.
16. Cosa succede se un pacco non può essere consegnato?
Se un pacco viene restituito a noi, può essere organizzata una nuova spedizione. Potrebbero essere applicati costi di spedizione aggiuntivi.
17. Cosa succede se una spedizione viene restituita a causa di dati di indirizzo errati o mancato ritiro?
Se una spedizione viene restituita a causa di informazioni di indirizzo errate, tentativi di consegna falliti o mancato ritiro, potrebbe essere possibile una nuova spedizione a spese del cliente.
18. Offrite spedizione discreta?
Gli ordini vengono spediti in imballaggi esterni neutri. Le spedizioni includono le necessarie informazioni del mittente e di instradamento.
19. Posso richiedere accordi di spedizione personalizzati?
No. Gli ordini vengono elaborati secondo procedure logistiche standardizzate.
20. Cosa succede se una spedizione viene ritardata, ispezionata o fermata dalla dogana?
Rexar non può garantire lo sdoganamento o l’approvazione all’importazione nel paese di destinazione. I clienti sono responsabili di verificare le normative locali di importazione prima di effettuare un ordine. Ritardi, ispezioni, rifiuti o sequestri doganali sono al di fuori del controllo di Rexar e non danno automaticamente diritto a rimborso o nuova spedizione.
21. I tempi di consegna sono garantiti?
I tempi di consegna sono solo stime. I tempi di transito internazionali possono variare a seconda delle operazioni del corriere, dello sdoganamento e della logistica del paese di destinazione.
22. Cosa devo fare se la mia spedizione sembra smarrita?
Vi preghiamo di contattarci se il tracking non viene aggiornato per un lungo periodo o se una spedizione sembra essersi persa durante il trasporto. Rexar verificherà prima lo stato della spedizione con il corriere prima di decidere eventuali ulteriori azioni.
23. Gli ordini vengono elaborati durante i fine settimana o nei giorni festivi?
Gli ordini vengono elaborati nei giorni lavorativi. Il nostro magazzino può iniziare l’elaborazione degli ordini la domenica. Il magazzino non opera durante i giorni festivi nazionali nei Paesi Bassi. Gli ordini effettuati durante i giorni festivi saranno elaborati il successivo giorno lavorativo disponibile.
24. Accettate resi?
I resi vengono gestiti secondo la politica di spedizione e reso pubblicata sul nostro sito web.
25. I vostri prodotti sono legali?
I clienti sono responsabili di verificare la conformità a tutte le leggi e normative applicabili prima di effettuare un ordine.
26. Rexar fornisce indicazioni sull’uso?
Rexar non fornisce indicazioni sull’applicazione o sull’utilizzo.
27. Rexar può fornire consulenza normativa?
Rexar non fornisce consulenza normativa specifica per paese né documentazione di conformità.
Possono essere disponibili i seguenti metodi di pagamento:
Sì. I pagamenti possono essere effettuati da altri Paesi dell'Unione Europea. I metodi di pagamento disponibili possono variare a seconda del Paese e della banca.
Wero è una soluzione di pagamento europea collegata alle banche aderenti. Supporta i pagamenti bancari diretti ed è in fase di introduzione progressiva nei diversi Paesi europei.
I bonifici bancari all'interno dell'Unione Europea vengono generalmente ricevuti entro 1–2 giorni lavorativi. Ove supportati, i pagamenti bancari istantanei possono essere elaborati più rapidamente.
I bonifici bancari vengono elaborati tramite l'ambiente bancario sicuro della propria banca e seguono i normali protocolli di sicurezza bancaria.
I bonifici bancari possono richiedere 1–2 giorni lavorativi per essere elaborati. Se il pagamento è stato effettuato di recente, attendere il normale tempo di elaborazione.
Se necessario, è possibile contattarci allegando una conferma di pagamento con il numero dell'ordine e i dettagli del bonifico.
I bonifici bancari devono includere esattamente il riferimento di pagamento visualizzato durante il checkout sulla nostra piattaforma di pagamento.
Questo riferimento è necessario affinché il nostro fornitore di servizi di pagamento possa associare automaticamente il pagamento al tuo ordine.
Se il riferimento è mancante o non corretto:
Si prega di notare che il processo di rimborso dipende dalla banca e dal Paese e può richiedere diversi giorni lavorativi. Rexar non ha alcun controllo su questo processo.
Se hai selezionato Bonifico bancario, segui le istruzioni di pagamento visualizzate durante il checkout sulla nostra piattaforma di pagamento.
Utilizza esclusivamente i dati bancari e il riferimento di pagamento indicati.
Se hai interrotto il processo di pagamento o non riesci più ad accedere alle informazioni di pagamento, contattaci.
I pagamenti vengono elaborati tramite la nostra entità commerciale registrata o il nostro fornitore di servizi di pagamento. Il nome dell'intestatario del conto può essere diverso dal nome del negozio online, ma è collegato a Rexar.
PayPal non è attualmente disponibile come metodo di pagamento.
Gli ordini vengono elaborati dopo la ricezione del pagamento.
Per domande di carattere generale è possibile contattarci via e-mail. Si prega di notare che alcune richieste non possono essere gestite individualmente.